Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

1. Qui sommes-nous ?

Le site cnumerique.fr est édité par :

• Sébastien CHAVE, entrepreneur individuel, nom commercial CNUMERIQUE
• SIREN 897 997 169 · SIRET 897 997 169 00031
• Adresse : 58 rue Longue, 38260 La Côte-Saint-André, France
• Email :
• Téléphone : 06 52 81 95 00

Le site est hébergé par Hostinger.

2. Notre rôle selon les situations

Cnumérique intervient avec deux rôles différents au sens du RGPD :

• Responsable de traitement pour les données collectées par ce site (section 3).
• Sous-traitant lorsque nous envoyons des messages WhatsApp pour le compte d'un client, par exemple une relance après commande (section 4). Dans ce cas, c'est le client qui décide pourquoi et comment vos données sont utilisées ; nous agissons uniquement selon ses instructions.

3. Le site cnumerique.fr

Pas de formulaire, pas de suivi. Le site ne comporte aucun formulaire de collecte. Il n'utilise ni cookie, ni outil de mesure d'audience, ni traceur publicitaire. Aucun service tiers n'est chargé par les pages : la police de caractères est hébergée sur le site lui-même.

Journaux techniques. Comme tout site web, l'hébergeur enregistre des journaux de connexion (adresse IP, date, pages demandées) nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du serveur. Leur durée de conservation est définie par l'hébergeur.

Si vous nous écrivez. Lorsque vous nous contactez par email ou par téléphone, nous traitons les informations que vous nous communiquez (nom, coordonnées, contenu de votre message) pour répondre à votre demande et, le cas échéant, préparer une proposition. Base légale : mesures précontractuelles et intérêt légitime à répondre aux sollicitations professionnelles. Ces informations ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales. Nous les conservons le temps de traiter votre demande, puis au maximum trois ans après notre dernier échange si aucune relation commerciale n'a suivi.

4. Messages WhatsApp envoyés pour le compte de nos clients

Cnumérique met en place des automatisations qui envoient des messages WhatsApp aux clients de ses propres clients, par exemple pour prendre des nouvelles après une commande. Pour ce service :

• Responsable de traitement : l'entreprise cliente qui vous envoie le message (son nom figure dans le message). Cnumérique agit comme son sous-traitant.
• Finalité : envoyer des messages de suivi ou d'information liés à une commande ou à une relation commerciale existante, et recevoir votre réponse éventuelle.
• Données concernées : votre numéro de téléphone WhatsApp, votre prénom, les informations de commande nécessaires au message, le statut du message (envoyé, distribué, lu) et le contenu de votre réponse. Aucune donnée sensible ni donnée bancaire n'est nécessaire à ce service.
• Origine des données : elles nous sont fournies par le client responsable de traitement.
• Base légale : déterminée par le client. WhatsApp impose en outre que vous ayez donné votre accord pour recevoir des messages de l'entreprise.
• Durée de conservation : fixée par le client responsable de traitement. Nous ne conservons pas ces données au-delà de la fin de la mission ; à son terme, elles sont supprimées ou restituées au client.

Qui peut accéder à ces données ?

• Le client responsable de traitement.
• Cnumérique, pour faire fonctionner l'automatisation.
• WhatsApp (groupe Meta), qui achemine les messages. Meta traite les données selon sa propre politique de confidentialité, et peut effectuer des transferts hors de l'Union européenne.
• Hostinger, qui héberge le serveur sur lequel tourne l'automatisation, et Hetzner, qui stocke les sauvegardes de ce serveur.

Nous ne vendons jamais ces données et ne les utilisons pas pour notre propre compte.

5. Vos droits

Vous pouvez, à tout moment : accéder à vos données, les faire rectifier, les faire effacer, limiter leur traitement, vous y opposer, et demander leur portabilité. Vous pouvez aussi demander à ne plus recevoir de messages WhatsApp.

• Pour les données du site ou de vos échanges avec nous : écrivez-nous à l'adresse indiquée en section 1.
• Pour un message WhatsApp reçu d'une entreprise : adressez-vous d'abord à cette entreprise, responsable de traitement. Vous pouvez aussi nous écrire : nous transmettrons votre demande au client et l'aiderons à y répondre.

6. Suppression de vos données

Pour demander la suppression de vos données, envoyez-nous un email à l'adresse indiquée en section 1 avec pour objet « Suppression de mes données », en précisant le numéro de téléphone concerné et, si vous la connaissez, l'entreprise dont vous avez reçu le message. Nous vous répondons dans un délai maximum d'un mois, conformément au RGPD.

7. Sécurité

Les échanges avec le site et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). L'automatisation est exécutée sur un serveur que nous administrons nous-mêmes, dont l'accès est restreint aux personnes habilitées. Nous privilégions des outils européens et auto-hébergeables.

8. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) : www.cnil.fr.

9. Mises à jour de cette page

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte d'évolutions de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.